A sua informação pessoal só será recolhida pela The Wine Jungle no ato da criação de conta, pelo que pode aceder ao site de forma anónima até efetuar o registo.
AVISOS LEGAIS E PRIVACIDADE
A privacidade e segurança dos seus dados pessoais é uma prioridade para a The Wine Jungle, pretendemos por isso ser abertos e transparentes no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais, que nos são disponibilizados no âmbito da utilização do site: https://www.thewinejungle.com
Temos, por isso, uma política que define o modo como os seus dados pessoais serão tratados e protegidos.
Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais?
A empresa The Wine Jungle Unipessoal Lda, com sede em Bêco do Lavradio nº6, Ribafria, 2475-040 Benedita, Portugal, é o responsável pelo tratamento de dados pessoais que nos disponibiliza e responsabiliza-se pelos referidos dados pessoais de acordo com a legislação aplicável em matéria de proteção de dados
Onde guardamos os seus dados?
Os dados que recolhemos são guardados dentro do Espaço Económico Europeu (“EEE”) mas também podem ser transferidos e serem objeto de tratamento num país fora do EEE. Nesse caso, a transferência dos seus dados pessoais será realizada em conformidade com as leis aplicáveis.
No caso de transferências para fora do EEE, a The Wine Jungle recorrerá a Cláusulas Contratuais Padrão e ao “Privacy Shield” como salvaguardas para países que careçam de decisão de adequação por parte da Comissão Europeia.
Os meus dados serão partilhados com terceiros?
Os dados podem ser partilhados com terceiros, nomeadamente com fornecedores de infraestrutura (servidor/serviço de alojamento web e email) ou outros fornecedores que tenhamos relacionados com serviços que nos possa contratar e para execução dos serviços contratados. Para além disto os dados poderão ser partilhados com terceiros no caso de alguma parceria específica que a venha a desenvolver com outro operador de mercado. Nesse caso todos os titulares dos dados serão oportunamente informados, sendo-lhes dada a possibilidade de se oporem esta partilha. Os dados poderão ser partilhados com as autoridades judiciais, fiscais e regulatórias para cumprimento de imposições legais.
Quais são os fundamentos legais para proceder ao tratamento?
Para cada tratamento específico dos dados pessoais que recolhemos sobre si iremos informá-lo acerca do fundamento legal do seu tratamento, nomeadamente se se enquadra no cumprimento de uma obrigação legal, ou se é necessária para a execução de um contrato e quais os seus efeitos se optar por não o fazer.
Quais são os seus direitos?
Direito de acesso:
Qualquer pessoa tem o direito de confirmar se na The Wine Jungle estamos a realizar tratamento de dados pessoais que mantemos sobre si ou não. Pode contatar a The Wine Jungle, que lhe irá fornecer os seus dados pessoais por e-mail.
Direito à portabilidade:
Sempre que a The Wine Jungle proceder ao tratamento dos seus dados pessoais por meios automatizados com base no seu consentimento ou com base num contrato tem direito a que seja transferida para si ou para terceiros uma cópia dos seus dados num formato estruturado, de uso comum e legível por máquina. Isto inclui apenas os dados pessoais que nos enviou.
Direito à retificação:
Tem o direito de solicitar a retificação dos seus dados pessoais, se estiverem incorretos ou desatualizados, e poderá completar dados pessoais. Se tiver uma conta na The Wine Jungle, pode editar os seus dados pessoais na referida conta.
Direito ao apagamento:
Tem o direito de solicitar que se proceda ao apagamento de quaisquer dados pessoais tratados pela The Wine Jungle, a qualquer momento, exceto nas seguintes situações:
- tem uma questão em aberto com o Serviço de Atendimento ao Cliente
- tem uma encomenda em aberto que ainda não foi enviada ou foi enviada parcialmente
- tem uma dívida pendente com a The Wine Jungle, independentemente do método de pagamento
- utilizou ou suspeita-se que tenha utilizado indevidamente os nossos serviços nos últimos quatro anos
- caso tenha efetuado uma compra, iremos manter os seus dados pessoais relacionados com a transação para fins de contabilidade
O direito de se opor ao tratamento de dados pessoais com fundamento nos interesses legítimos do responsável:
Tem o direito de se opor ao tratamento de dados pessoais que se fundamente no interesse legítimo da The Wine Jungle. A The Wine Jungle não continuará a proceder ao tratamento dos dados pessoais, excepto se pudermos demonstrar um fundamento legítimo para o tratamento que se sobreponha aos seus interesses e direitos, ou em caso de processos judiciais.
O direito de se opor ao marketing direto:
Tem o direito de se opor ao marketing direto, incluindo definições de perfil realizadas para fins de marketing direto.
Pode rejeitar a subscrição de marketing direto em qualquer momento, das seguintes formas:
- seguindo as instruções em cada e-mail de marketing
- editando as definições da sua conta The Wine Jungle
Direito à limitação:
Tem o direito de solicitar que a The Wine Jungle limite o tratamento de dados pessoais nas seguintes circunstâncias:
- se pretender opor-se ao tratamento que tenha por base o interesse legítimo da The Wine Jungle, a The Wine Jungle irá restringir todo o processamento desses dados até que o interesse legítimo seja verificado.
- se declarar que os seus dados pessoais estão incorretos, a The Wine Jungle terá de restringir todo o tratamento desses dados até que a correção dos mesmos seja efetuada.
- se o tratamento for ilícito, pode opor-se à eliminação dos dados pessoais e, em vez disso, solicitar a restrição de utilização dos seus dados pessoais.
- se a The Wine Jungle já não necessitar dos dados pessoais, mas tiver de mantê-los para sua defesa em processos judiciais.
Como pode exercer os seus direitos?
Levamos a proteção de dados pessoais muito a sério, pelo que dispomos de técnicos de atendimento ao cliente dedicados e sensibilizados para lidar com os seus pedidos relacionados com os direitos acima indicados. Pode entrar em contacto com eles através do e-mail geral@thewinejungle.com.
Encarregado de Proteção de Dados:
Nomeámos um Encarregado de Proteção de Dados para garantir que os seus dados pessoais são sempre tratados de forma transparente, precisa e legal. Pode contactar o nosso Encarregado de Proteção de Dados através do geral@thewinejungle.com escrevendo DPO no assunto.
Direito a apresentar queixa à autoridade nacional de controlo:
Se considerar que a The Wine Jungle está a proceder ao tratamento dos seus dados pessoais de forma incorreta, pode contactar-nos. Também tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados competente.
Atualizações à nossa Política de Privacidade:
Poderemos ter necessidade de atualizar a nossa Política de Privacidade. A versão mais recente da Política de Privacidade está sempre disponível no nosso website. Iremos comunicar quaisquer alterações significativas à Política de Privacidade como, por exemplo, a finalidade com que usamos os seus dados pessoais, a identidade do responsável pelo tratamento ou os seus direitos.
COMPRAS ONLINE
Porque tratamos os seus dados pessoais?
Iremos utilizar os seus dados pessoais para gerir as suas compras online na The Wine Jungle, ao processar as suas encomendas e devoluções através dos nossos serviços online e para lhe enviar notificações sobre o estado da entrega ou caso ocorram problemas com a entrega dos seus artigos.
Iremos utilizar os seus dados pessoais para gerir os seus pagamentos.
Também iremos utilizar os seus dados para gerir reclamações e assuntos relacionados com a garantia de produtos.
Os seus dados pessoais são utilizados para identificá-lo e validar a sua idade legal para poder efetuar compras online, bem como para confirmar a sua morada junto de parceiros externos.
Desejamos oferecer-lhe diferentes alternativas de pagamento e efetuaremos análises para determinar que alternativas de pagamento lhe podem ser disponibilizadas, incluindo o seu histórico de pagamentos e verificações de crédito.
Que tipos de dados pessoais tratamos?
Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais:
- informações de contacto como nome, morada, endereço de e-mail e número de telefone
- dados de pagamento e histórico de pagamentos
- informação de crédito
- informação sobre encomendas
Se tiver uma conta na The Wine Jungle, também iremos proceder ao tratamento dos dados pessoais que submeteu no âmbito da sua conta ou adesão, tais como:
- ID de conta
- histórico de compras
Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Os dados pessoais disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestar os serviços acima referidos. Recorremos a empresas para validar a sua morada, a agências de comunicação para lhe enviar a confirmação da encomenda e a serviços de armazenamento e distribuição para o envio da sua encomenda. Recorremos a fornecedores de serviços de pagamentos para processar os seus pagamentos. Tenha em atenção que muitas destas empresas destinatárias têm um direito ou uma obrigação legal de tratamento dos seus dados pessoais.
Qual é a base legal do tratamento dos seus dados pessoais?
O tratamento dos seus dados pessoais é necessário para que a The Wine Jungle possa gerir e entregar-lhe a sua encomenda.
Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
Os seus dados serão guardados enquanto for um cliente ativo.
Porque tratamos os seus dados pessoais?
Utilizaremos os seus dados pessoais para lhe enviar ofertas de marketing, inquéritos informativos e convites por e-mail, mensagens de texto, telefone e por correio postal. Para otimizar a sua experiência com a The Wine Jungle, iremos fornecer-lhe informações relevantes, recomendar produtos, enviar-lhe lembretes de produtos que constam do seu saco de compras e ofertas personalizadas. Todos estes serviços personalizados baseiam-se nas suas compras anteriores, nos produtos em que clicou e nas informações que nos enviou.
MARKETING DIRETO
Que tipos de dados pessoais processamos?
Iremos tratar as seguintes categorias de dados pessoais:
- informações de contato como endereço de e-mail, número de telefone e código postal
- se desejar novidades (se optar por nos disponibilizar essa informação)
- sexo (se optar por nos disponibilizar essa informação)
- em que produtos e ofertas clicou
Se tiver uma conta na The Wine Jungle, também iremos proceder ao tratamento dos seus dados pessoais relacionados com a conta, tais como:
- nome
- morada
- idade
- histórico de compras
- como navegou e clicou no site
Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Os dados disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestar os serviços acima referidos. Nunca transmitimos, vendemos ou trocamos os seus dados pessoais com terceiros fora da The Wine Jungle para fins comerciais.
Qual é o fundamento legal de tratamento dos seus dados pessoais?
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se no seu consentimento, quando aceita receber material de marketing direto.
O seu direito de revogar o seu consentimento:
Tem o direito de revogar o seu consentimento de tratamento de dados pessoais a qualquer momento e de se opor ao marketing direto.
Se o fizer, a The Wine Jungle deixará de lhe poder enviar mais ofertas de marketing direto ou informações baseadas no seu anterior consentimento.
Pode rejeitar a subscrição de marketing direto através das seguintes formas:
- seguindo as instruções em cada publicação de marketing
- editando as definições da sua conta The Wine Jungle
Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
Iremos guardar os seus dados para marketing direto até revogar o seu consentimento.
No caso do marketing por e-mail, iremos considerá-lo um cliente inativo se não tiver aberto nenhum e-mail durante o último ano.
Após este período, os seus dados pessoais serão eliminados. Sem prejuízo de revogar o seu consentimento a todo o tempo.
CONTA THE WINE JUNGLE
Porque tratamos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais serão objeto de tratamento para criação e gestão da sua conta pessoal, a fim de lhe proporcionar uma experiência personalizada e relevante com a The Wine Jungle.
Iremos fornecer-lhe o seu histórico de encomendas e informações sobre as suas encomendas, bem como permitir-lhe gerir as suas definições de conta (incluindo preferências de marketing). Também lhe concederemos formas eficazes de manter as suas informações corretas e atualizadas, tais como dados de contacto e de pagamento. Além disso, permitir-lhe-emos que guarde artigos no seu saco de compras, bem como, classificar e rever os produtos que adquiriu. Para poder fazer recomendações de produtos relevantes, a The Wine Jungle irá proceder ao tratamento de dados da sua navegação nas nossas plataformas digitais (incluindo o website e a aplicação), o seu histórico de compras e comentários a produtos, bem como os dados que nos enviou através da sua conta.
Que tipos de dados pessoais recolhemos?
Para esta finalidade, iremos sempre proceder à recolha do seu endereço de e-mail e a palavra-passe que nos envia quando cria uma conta The Wine Jungle.
Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais, se optar por nos disponibilizar essa informação:
- informações de contacto como nome, morada e número de telefone
- data de nascimento
- sexo
- país
- definições de conta
- dados encriptados do cartão de pagamento
Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais, se efetuar uma compra:
- histórico de encomendas
- dados para entrega
- histórico de pagamentos
Também iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais relacionados com os seus cookies:
- histórico de cliques
- histórico de navegação
Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Os dados disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestar os serviços acima referidos. Para otimizar o website recorremos a agências de webmarketing e para a classificação dos produtos recorremos a ferramentas de análise.
Qual é o fundamento legal para o tratamento dos seus dados pessoais?
O tratamento dos seus dados pessoais para a sua conta baseia-se no seu consentimento quando cria a conta The Wine Jungle.
O tratamento dos seus dados pessoais para lhe fornecer informações relevantes sobre produtos baseia-se no nosso interesse legítimo.
O seu direito de revogar o seu consentimento:
Tem o direito de revogar o seu consentimento de tratamento de dados pessoais a qualquer momento. Se o fizer, a sua conta deixará de existir e a The Wine Jungle deixará de lhe poder prestar os serviços acima referidos.
Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
Os seus dados serão guardados enquanto tiver uma conta The Wine Jungle ativa. Tem o direito de encerrar a sua conta a qualquer momento. Se o fizer, a sua conta deixará de existir e será considerado inativo. Iremos manter os seus dados pessoais caso a lei o exija e se houver um litígio em aberto.
Após o encerramento da sua conta, os seus dados serão eliminados.
Direito de se opor ao tratamento dos seus dados:
Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais cujo fundamento legal seja o interesse legítimo da The Wine Jungle.
Para tal, contacte geral@thewinejungle.com. A sua conta será então eliminada e deixaremos de poder prestar-lhe os nossos serviços.
SERVIÇO DE ATENÇÃO AO CLIENTE
Quem controla os seus dados pessoais?
A empresa The Wine Jungle Unipessoal Lda, com sede em Bêco do Lavradio nº6, Ribafria, 2475-040 Benedita, Portugal é o Responsável pelo Tratamento e, portanto, quem controla os dados pessoais enviados e responsabiliza-se por essa informação de acordo com a regulamentação de proteção de dados aplicáveis.
Para que usamos seus dados pessoais?
Utilizaremos os seus dados pessoais para gerir qualquer solicitação, para gerir reclamações ou dúvidas sobre a garantia de produtos e assuntos de assistência técnica através de e-mail, por telefone ou por meio de redes sociais.
Também podemos entrar em contacto consigo caso surja algum problema com o seu pedido.
Com que tipo de dados pessoais tratamos?
Trataremos qualquer informação que nos forneça, incluindo as seguintes categorias:
- informações de contacto, tais como: endereço, e-mail e número de telefone
- data de nascimento
- informações de pagamento e histórico de pagamento
- informação de crédito
- informações sobre pedido
- conta
- correspondência sobre qualquer assunto
Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Os dados disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestarmos os serviços acima indicados.
Qual é a base legal para processar seus dados pessoais?
A base legal para o processamento de seus dados pessoais é o interesse legítimo de The Wine Jungle.
Por quanto tempo mantemos seus dados?
Iremos conservar os seus dados por 100 dias no caso de arquivos telefónicos e de e-mail, além da correspondência, e por 12 meses para a gestão de casos.
No caso de reclamações feitas na loja The Wine Jungle, os seus dados pessoais serão armazenados por 2 anos.
Direito de oposição ao tratamento de dados com base em interesse legítimo:
Tem o direito de se opor ao processamento de seus dados pessoais com base no interesse legítimo da The Wine Jungle. A The Wine Jungle não continuará a tratar dados pessoais, a não ser que possamos demonstrar uma razão legítima para tal tratamento que invalide os seus interesses e direitos ou devido a uma ação judicial.
CONCORRÊNCIA
Porque tratamos os seus dados pessoais?
Iremos proceder ao tratamento dos seus dados quando participar nos nossos concursos. Os seus dados serão utilizados pela The Wine Jungle para contactos relacionados com o concurso, antes e depois de um evento, para identificar os participantes, verificar a idade dos participantes, contactar os vencedores, acompanhar e entregar os prémios.
Que tipos de dados pessoais tratamos?
Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais:
- informações de contacto como nome, morada, endereço de e-mail e número de telefone;
- idade;
- informações enviadas no concurso.
Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Os dados disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestar os serviços acima referidos. Recorremos a distribuidores para a entrega dos prémios.
Qual é o fundamento legal para tratamento dos seus dados pessoais?
O tratamento dos seus dados pessoais baseia-se no seu consentimento, quando aceita participar num concurso.
O direito de revogar o seu consentimento:
Tem o direito de revogar o seu consentimento para tratamento de dados pessoais a qualquer momento. Se o fizer, a The Wine Jungle deixará de lhe poder prestar os serviços acima referidos.
Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
Os seus dados serão guardados durante 45 dias, após o fim do concurso.
DESENVOLVIMENTO E MELHORIAS
Porque utilizamos os seus dados pessoais?
Os dados serão utilizados para avaliar, desenvolver e melhorar os nossos serviços, produtos e sistemas, em benefício de todos os nossos clientes. Para esta finalidade, os seus dados não serão analisados a nível individual, mas sim processados sob pseudónimo.
Isto inclui análises para tornar os nossos serviços mais fáceis de utilizar (por ex.: alterações à interface do utilizador para simplificar o fluxo de informação ou para destacar funcionalidades frequentemente utilizadas pelos nossos clientes nos nossos canais digitais), bem como para melhorar os sistemas informáticos com o objetivo de aumentar a segurança dos nossos visitantes e clientes em geral.
As análises também são utilizadas para desenvolver e melhorar constantemente o fluxo logístico mediante a previsão de compras, stocks e entregas, bem como a nossa capacidade de recursos de um ponto de vista da sustentabilidade, ao otimizar as compras e o agendamento das entregas.
Além disso, utilizamos os dados para planear o estabelecimento de novas lojas e armazéns e melhorar a nossa gama de produtos.
Que tipos de dados pessoais tratamos?
Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais, se tiver optado por nos disponibilizar essa informação:
- número de cliente
- data de nascimento
- sexo
- país
- definições de conta
Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais, se tiver efetuado uma compra:
- histórico de encomendas
- informações de entrega
- histórico de pagamentos
Também iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais relacionados com cookies:
- histórico de cliques
- histórico de navegação
Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Os dados disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para lhe prestarmos os serviços acima indicados. Utilizamos empresas de análise Web para analisar o comportamento online dos nossos clientes a um nível genérico.
Qual é o fundamento legal do tratamento dos seus dados pessoais?
O tratamento dos seus dados pessoais para desenvolver e melhorar os nossos serviços e produtos baseia-se no nosso interesse legítimo.
Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
Os seus dados serão guardados enquanto tiver uma conta The Wine Jungle ativa.
Após o cancelamento da conta ou da adesão, os seus dados serão eliminados.
O seu direito de posição relativo ao tratamento de dados com fundamento em interesse legítimo:
Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais que seja baseado no interesse legítimo da The Wine Jungle. Para tal, contacte geral@thewinejungle.com. A sua conta será então eliminada e deixaremos de poder prestar-lhe os nossos serviços.
AVISO DE PRIVACIDADE CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÕES LEGAIS
Porque utilizamos os seus dados pessoais?
Iremos utilizar os seus dados pessoais para cumprir obrigações legais, decisões judiciais e decisões das autoridades.
Isto inclui a utilização dos seus dados pessoais para recolher e verificar dados contabilísticos a fim de cumprir as normas de contabilidade.
Que tipos de dados pessoais processamos?
Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais:
- número de cliente
- número de encomenda
- nome
- endereço postal
- montante da transação
- data da transação
Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Iremos partilhar os seus dados pessoais com empresas de TI que fornecem soluções de contabilidade.
Qual é o fundamento legal do processamento dos seus dados pessoais?
O processamento dos seus dados pessoais é necessário para a The Wine Jungle poder cumprir as suas obrigações legais.
Durante quanto tempo guardamos os seus dados?
Os seus dados pessoais serão guardados de acordo com as normas de contabilidade do seu país.
PREVENÇÃO DE UTILIZAÇÃO INDEVIDA DE CRIME
Porque utilizamos os seus dados pessoais?
Os seus dados pessoais serão utilizados para gestão de prevenção de perdas, ao garantir que os termos e condições estão a ser cumpridos, e para detetar e prevenir a utilização indevida dos nossos serviços.
Também iremos utilizar os seus dados pessoais por videovigilância, por motivos de segurança, a fim de podermos acompanhar incidentes e prevenir e comunicar ofensas criminais na nossa loja.
Neste contexto, os seus dados pessoais poderão ser utilizados para prevenir e investigar abusos dos nossos serviços online, perdas e fraude, mediante a análise do comportamento de compras online.
Que tipos de dados pessoais tratamos?
Iremos proceder ao tratamento das seguintes categorias de dados pessoais:
- informações de contato como nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail
- número de cliente
- imagens de vídeo
- histórico de encomendas
- informações de entrega
- histórico de pagamentos
Quem tem acesso aos seus dados pessoais?
Os dados pessoais disponibilizados a terceiros são utilizados apenas para as finalidades acima mencionadas. Iremos partilhar os seus dados com empresas para relatórios baseados em exceções.
Incidentes e fraudes podem ser partilhados com companhias de seguros, autoridades legais ou serviços locais e globais de aplicação da lei para a realização de investigações.
Tenha em atenção que estes destinatários terão um direito ou uma obrigação independente de tratamento dos seus dados pessoais.
Qual é o fundamento legal de tratamento dos seus dados pessoais?
O tratamento dos seus dados pessoais será no contexto de prevenção da utilização indevida dos nossos serviços, enquadrando-se no fundamento legal de interesse legítimo.
Durante quanto tempo conservamos os seus dados?
Os seus dados serão guardados durante o tempo necessário para prevenirmos e/ou comunicarmos fraudes potenciais e outras ofensas.
As imagens de vídeo serão guardadas de acordo com a legislação local, por um período máximo de 30 dias.
O seu direito de posição relativo ao tratamento de dados com fundamento em interesse legítimo:
Tem o direito de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais que seja baseado no interesse legítimo da The Wine Jungle. Para tal, contacte geral@thewinejungle.com. A sua conta será então eliminada e deixaremos de poder prestar-lhe os nossos serviços.
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